Manual · 2. El mostrador, día a día
Reservar por teléfono, cobrar un saldo, cargar consumos y qué hacer cuando alguien no aparece.
El panel de mostrador está pensado para lo que se hace veinte veces al día, no para lo que se hace una vez al mes. Por eso hay dos botones grandes —reservar y cobrar— y el resto vive en un menú.
Reservar por teléfono o en persona
«Hola, ¿tienen cancha el sábado a las 8?». Botón Reserva Manual: eliges cancha, día y hora, pones nombre y celular, y listo. Queda confirmada al instante, sin esperar comprobante — el jugador está delante o al teléfono, y no tiene sentido pedirle que suba una captura.
Si te paga en ese momento, anota el adelanto ahí mismo. Hay un campo para el monto y otro para decir cómo te pagó. Ese segundo campo importa más de lo que parece, y el capítulo 3 explica por qué.
Una reserva del mostrador nunca cuenta contra el tope mensual de tu plan. El tope existe para las reservas que llegan solas por la web; si te frenara para atender a alguien que tienes delante un sábado por la noche, el sistema estaría trabajando en tu contra.
Cobrar el saldo
El jugador pagó S/ 30 de adelanto y la cancha cuesta S/ 50. Cuando llega, abres su reserva y pulsas Finalizar Pago: se cobra lo que falta, se imprime el ticket y la cuenta queda en cero.
También ahí te pregunta cómo te pagó: efectivo, digital o tarjeta.
Cargar consumos a la cuenta
Si vendes bebidas o alquilas chalecos, puedes cargarlos a la cuenta de la reserva en vez de cobrarlos aparte: se suman a lo que el grupo debe y se cobran todos juntos al final. El inventario se descuenta solo.
Esto es del módulo de tienda, que viene desde el plan Estándar.
Cuando alguien no aparece
Se cancela la reserva y el turno vuelve a la grilla, por si aún puedes venderlo. Y queda anotado en la ficha del cliente: la próxima vez que ese nombre reserve, verás su historial.
No es para castigar a nadie. Es para que cuando alguien pida tres turnos por adelantado sepas si es un cliente de los buenos o uno que dejó plantados dos sábados seguidos.
La campana
Arriba a la derecha hay una campana con un número: lo que espera decisión. No tienes que ir a mirar la bandeja cada rato — cuando haya algo, el número aparece, y está en todas las pantallas del mostrador.
Lo siguiente
El capítulo 3 es el dinero: dónde va cada sol, y cómo cuadrar el cajón al cerrar.